Escolha sua cesta!

Como funciona?

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Com entregas semanais a cada sexta-feira, uma seleção de pães da fornada do dia é entregue para que possam ser apreciados com todo o frescor e sabor durante o final de semana. Você pode optar por dois tipos de cestas que se adaptem melhor a sua necessidade.

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Ao cadastrar o endereço de entrega, é obrigatório haver alguém responsável pelo recebimento de sua cesta de pães.

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À princípio, as entregas ficam limitadas às RAs Asa Norte, Lago Norte e Noroeste. Em breve serão incluídas as demais RAs do plano piloto.

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Cestinha

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Nessa modalidade, a cesta é composta de três (3) pães de 300g. 

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Cestão

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Nessa modalidade, a cesta é composta de três (3) pães de 500g.

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Como comprar?

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Para aderir a um dos planos mensais, você deve possuir uma conta PayPal em www.paypal.com. Ao clicar em assinar, você será direcionado ao portal PayPal para finalizar sua adesão em poucos minutos.

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Política de Reembolso e Devolução

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Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do item e reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada pela Virtual Joias, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

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1.Arrependimento ou Desistência da Compra 

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Nos termos da Política de Devolução da Bella Focaccia, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.

 

O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de consumo.

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Prazo para Arrependimento/Desistência de Compra

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O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento da primeira cesta de sua assinatura mensal adquirida, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

 

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje,solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email bellafocaccia@gmail.com.

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2. Defeito nos Produtos

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As devoluções por defeito serão realizadas caso os pães adquiridos no site da Bella Focaccia apresentem, no prazo máximo de 2 dias (Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de produção. Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto ou formas incorretas de armazenamento vide orientações que acompanham a cesta.

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Entrega do produto a ser devolvido

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Reforçamos,mais uma vez, que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de consumo e deverá ser colocado na embalagem original (sacola de papelão).

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O produto deverá ser disponibilizado pelo cliente para que seja recolhido pela equipe de entrega, no endereço registrado para recebimento no momento de cadastro.

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Análise do produto para aprovação do cancelamento

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Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da Bella Focaccia. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis. Se for identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, a solicitação será negada e a assinatura mensal sera mantida sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso, a Bella Focaccia se reserva ao direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.

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Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será feito o reembolso do valor pago. Também será encaminhado um e-mail de confirmação da devolução e alterado o status do pedido para “Pedido Devolvido - Cancelamento”.

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Métodos de Reembolso

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Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser disponibilizados para recolhimento pela Bella Focaccia. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade da Bella Focaccia.

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3. Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa da Bella Focaccia

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A restituição de valores por iniciativa da Bella Focaccia ocorrerá nas seguintes situações:

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Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega, indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa produção, não gerando devolução, por parte da Bella Focaccia, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, incluindo-se os custos de frete.

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Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

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Para maiores informações, entre em contato conosco por meio do telefone (61) 3968-1202, de segunda a sexta, das 14:00 às 18:00. Se preferir, encaminhe um e-mail para bellafocaccia@gmail.com.

 

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